台大國際商業營 10/1 20:00

Open Banking — 改變金融業產業生態

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傳統的金融市場，金融機構各自持有客戶與其接觸的相關紀錄，鑒於個資的保護及自身商業利益，不同金融機構間、金融機構與第三方產業間的資料串連也並不常見。

不過，隨著金融業愈趨重視 Fintech 的發展，大數據於金融業的應用愈趨普及，如何蒐集同一客戶在不同產業的行為，藉以更精確地描繪客戶的樣態，評估其風險，成為近年金融業的重要議題，Open Banking的倡議也應運而生。

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| 精確描繪 Customer Persona |

風險是指事件發生與否的不確定性，當資訊愈不完整，所面臨的風險便愈高。如何精確評估客戶的風險正是金融業最為在意的問題。而跨企業、跨產業的資料串連正是一個相當完美的解答。

過往，單一金融機構只能取得客戶與其互動所留下的紀錄，透過片面的資訊推斷客戶的行為與風險。在資訊不足的情況下，銀行可能將一個時常遲繳電信費、保費的客戶定位為一位低風險客戶。透過 Open Banking，金融業可以交叉比對不同產業間的客戶行為紀錄，利用更為全面的資料精確地描繪客戶樣態、評估其風險。

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| 金融服務個人化 |

當能夠精確的描繪每一個客戶的消費習慣以及行為風險，金融業便能提供每一位客戶更為個人化的金融服務。由於不同企業資料串連的緣故，客戶使用不同金融機構的服務時，也不須經歷重複的、繁瑣的資料申請流程，讓金融服務的易用性更高。

金融業與第三方產業的合作在此尤其明顯，第三方企業能根據客戶之財富等級推薦商品，銀行也能藉客戶於第三企業消費的時機推薦相關的金融服務。

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